二、工作內容：（崗位名稱：在線客服）1、準確專業地為客戶提供咨詢解答；2、具備良好的客服意思及溝通技巧；3、接收客戶線上需求并根據業務流程要求為客服提供解決方案；4、跟進/監控個案的后續發展，確保客戶同步得到處理結果；5、及時反饋客戶建議、疑難和投訴熱點，協助后臺的信息收集工作。三、任職要求：1、正規院校大專及以上學歷；目前不接受實習生，18-28周歲2、電腦鍵盤打字60字/分以上；3、溝通表達能力佳，有服務意識4、熟練使用常用的辦公軟件。四、工作時間：彈性工作時間，輪班調休制，每周工作40小時，五天八小時制。（每周做五休二，排班輪休）。根據排班，每個月平均早晚班具體班次安排如下（根據公司業務發展要求，班次或會有增加和調整），正常班次：08:30-17:30特殊班次：15:00-24:00（額外補貼15元/次）每周兩次 7-9次/每月五、薪資構成：無責任底薪試用期2000元，轉正2300元，三個月評定一次資深員工薪資2500績效獎金：售前1000元*績效系數（0.2-1.5）；售后：1500元*績效系數（0.2-1.5）；公司福利（350車飯補助+晚班補貼15元/次）。綜合工資=3k-6K試用期薪資不足3K者，則將差額部分補齊至績效部分發放。社招最低工資3K-最高工資6K，平均工資在4K。六、福利：1、入職當月即繳納五險，轉正繳納一金。2、每年5～15天帶薪年假（按照國家相關規定計算），可享受國家法定婚假，產假及陪產假等；3、每年兩次升職調薪機會（根據半年度績效考評結果確定）；4、豐富多彩的員工活動、年度全員旅游；5、高檔舒適的辦公環境：高檔寫字樓、溫馨的員工餐廳、微波爐、冰箱、飲水機；6、生日祝福、節假日禮品。
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