一、工作內容：1、準確專業地為客戶提供咨詢解答；2、具備良好的客服意思及溝通技巧；3、接收客戶線上需求并根據業務流程要求為客服提供解決方案；4、跟進/監控個案的后續發展，確保客戶同步得到處理結果；5、及時反饋客戶建議、疑難和投訴熱點，協助后臺的信息收集工作；6、能夠迅速正確的處理突發臨時性客戶服務工作;7、主管安排其他臨時工作。二、任職要求：1、大專及以上學歷；2、打字速度>=40以上；2、反映機敏靈活，思路清晰；3、按照業務量處理需求適應排班要求；4、具有強烈的客服意識，具有團隊精神，適應能力、協調能力強；5、熟悉電腦office基本操作，中文打字速度優秀;6、有在線客服經驗者優先;三、工作時間五天八小時、節假日三薪。四個班次，排班輪休制8:00-17:00 9:00-18:00 10:00-19:00 15:00-24:00★每個晚班有額外的夜班補貼15元/次。★入職繳納五險、試用期三個月，轉正后繳納一金★薪資：試用期薪資水平3000-4000，轉正薪資水平3500-5000,★崗位急招，目前二線管理崗位仍有懸空，表現優秀者機遇更大！★公司提供住宿。公司晉升空間：每半年有一次晉升機會1、管理層：客服-組長-主管-項目經理2、技術層：客服-培訓師-排班師-質檢師公司福利：1、帶薪培訓、帶薪年假、產假，五險一金2、定期體檢3、哺乳期女職工提前1個小時下班4、法定節假日3倍工資發放5、生日福利、組織聚餐，出游
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